最新課程

卓越的溝通技巧與客戶服務

  • 開課日期 : 2022/08/25
  • 課程時間 : 111年8/25(四)上午 09:00-12:00
  • 報名日期 : 2022/07/18到 2022/08/24
  • 課程地點 : 臺中市豐原區翁明里東仁街138號6樓
  • 授課講師 : 周少凱
  • 課程費用 : NT $ 0 元
  • 開放報名人數 : 50名
  • 電話 : (04)2526-2579、(04)2526-1607
  • 傳真 : (04)2526-2105
  • 承辦人 : 游小姐

主辦單位

大臺中商業總會(臺中市大臺中商業會)
請全程配戴口罩,如有發燒、咳嗽等不適症狀請勿出席。 若因疫情調整上課時間及課程安排,請隨時關注本會官網講座報名最新消息。

課程目的

1.擁有滿意的客戶並將他們轉化成品牌的擁護者、
2.提供優質的客戶服務以維繫現有客戶群、
3.加強客戶服務技能、
4.改善與客戶的交流及服務策略、
5.確保每一位員工皆有「投入感」

課程內容

以往,客戶主要根據公司產品/服務的品質與價格做決策;現在,客戶對公司的觀感以及服務體驗才是最關鍵的決策因素。
正所謂「見微知著」,企業的客服品質就能反映公司的文化及實力。因此,如何強化員工的溝通能力,並提昇客戶服務品質,為本課程的內涵。

講師介紹

周少凱 老師

學歷
國立彰化師範大學工業教育系人力
資源組博士
東海大學企業管理研究所碩士
東海大學工業工程系學士

專長
經營策略規劃、行銷企劃、人力資源管理

經歷
1.嶺東科技大學EMBA主任、進修部主任、國際企業系創系主任等
2.泛太資訊科技(股)公司經理
3.勞動部TTQS評核委員、青年就業領航與旗艦計畫審查委員、訓練規劃與評量專家關鍵就業力講師,擔任企業顧問三十年,輔導診斷廠商數十家

優惠方案

歡迎各事業單位之負責人、主管、員工、有興趣的民眾踴躍報名參加,會後提供便當。

繳費方式

免費報名參加
配合中央疫情指揮中心防疫政策:
1. 實聯制、保持社交安全距離。
2. 請維持社交距離、配戴口罩、勤消毒雙手,若身體不適、咳嗽、體溫超過37.5度或被列為確診接觸者等,請務必在家休息。
3. 如因疫情有課程變動,請關注官網公告。